Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do cardápio digital, do sommelier e do buscador de restaurantes da Enoway por convidados. Não criamos conta para você: o uso da plataforma implica a aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

Controlador: Enoway, operado sob o CNPJ 64.693.795/0001-43. Contato: contato@enoway.com.br.

A Enoway é uma camada de descoberta e recomendação: ajuda a encontrar restaurantes, pratos e bebidas da carta real da casa e a pedir uma reserva. Não recebemos pedidos de comida, não processamos pagamento e não fechamos comanda por este aplicativo. O consumo, o preço cobrado na mesa, alergênicos e a disponibilidade no momento são de responsabilidade do restaurante.

A Enoway é responsável pela camada digital que opera: disponibilidade razoável do cardápio e da busca, encaminhamento da reserva pelo canal implementado e o tratamento dos dados que coleta, nos termos da Política de Privacidade. Não controla o preço cobrado na mesa, a disponibilidade real do prato ou da bebida, a execução do pedido, a qualidade do serviço, os ingredientes efetivamente usados nem alergênicos que o estabelecimento não cadastrou.

As sugestões do sommelier e da busca são recomendações a partir do cardápio informado pela casa. Não substituem o garçom, o sommelier da casa nem orientação médica ou nutricional. A carta e os preços podem estar desatualizados; confirme na mesa.

O cardápio pode exibir e o sommelier pode sugerir bebidas alcoólicas. Não há verificação de idade no produto. O uso é destinado a maiores de 18 anos. Servir álcool é ato do restaurante, que permanece responsável por cumprir a lei. A pergunta sobre consumir álcool hoje é só uma preferência de harmonização.

Ao reservar, você envia nome, WhatsApp, data, hora e número de pessoas. Esses dados vão à Enoway e, por WhatsApp, ao restaurante, para que a casa possa confirmar. Você recebe a resposta da casa por WhatsApp — só sobre a sua reserva, e não é marketing. A reserva não é garantia de mesa até a casa confirmar: os horários oferecidos são os que o restaurante ainda tem, mas quem confirma é ele, e a Enoway nunca confirma no lugar dele. Cancelamentos e alterações seguem o que o restaurante comunicar.

Busca e sommelier usam modelos de IA a partir do nosso servidor. O texto que você digita, o catálogo da casa e (em fluxos do restaurante) fotos podem ser processados por esse fornecedor. Não enviamos seu nome, e-mail ou telefone no prompt. Conversas não ficam gravadas como um histórico de chat, mas o texto pode permanecer em cache nosso, em claro. Detalhes na Política de Privacidade (seção 5).

As recomendações do sommelier e da busca são sugestões, não garantias. Não asseguram adequação em caso de alergia, restrição, intolerância, informação nutricional, teor alcoólico, harmonização nem disponibilidade no momento. Confirme alergênicos, restrições e o que será servido com a casa. Não use o sommelier como orientação médica ou nutricional.

Você se compromete a não atacar a plataforma, não automatizar abusivamente as rotas públicas, não inserir conteúdo ilícito e não se passar por outra pessoa ao reservar ou ao deixar contato.

A Enoway responde pelos defeitos do próprio serviço digital (falha da plataforma, encaminhamento incorreto da reserva por erro nosso, tratamento de dados em desacordo com a Política de Privacidade), na medida da lei aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando couber.

Não responde por falhas da operação da casa (atraso, prato indisponível, preço diferente na mesa, alergia não informada na carta, serviço de álcool). Limitações de responsabilidade que a lei não permita — em especial em relações de consumo — não se aplicam.

Podemos atualizar estes Termos publicando a nova versão nesta página. O foro da comarca do domicílio do usuário no Brasil aplica-se às relações de consumo, sem prejuízo de outros direitos legais.